facebook
SHOPS.ZIPY GLATSHOP.COM
חדש! שמים גלאטשופ על המכס! מכס ושאר המסים - עלינו
הרשמה
הרשמה
התחבר
0 0
איביי בעברית - פשוט לקנות מחו"ל
איביי בעברית
לפעמים כל מה שצריך זה קצת עזרה (:
החשבון שלי
שכחתי את הסיסמה
מה כתובת המייל שלי באתר?
קיבלתי סיסמה חדשה ואני לא מצליח/ה להתחבר איתה

אנחנו ממליצים לך להשתמש ב"העתק הדבק" עם הסיסמה שנשלחה כדי להימנע מטעויות, ניתן ללחוץ שנית ולקבל סיסמה נוספת למייל

שכחתי סיסמה

אני רוצה לשנות סיסמה או כתובת מייל

ניתן לשנות את המייל והסיסמה דרך הפרופיל

לפרופיל שלי

אני רוצה לשנות את הפרטים בפרופיל שלי באתר

ניתן לשנות פרטים על ידי עריכה בפרופיל

לפרופיל שלי

ההזמנות שלי
איך ניתן לעקוב אחר ההזמנות שעשיתי באתר?

זמן ההגעה המשוער וכל שאר המידע על ההזמנות מופיע בתפריט ההזמנות שלך. אפשר גם להיעזר בסרטון שהכנו

לתפריט ההזמנות שלי

כתבתי פרטים לא נכונים בהזמנה כמו כתובת, מספר פריטים, צבע, מידה או דגם, מה לעשות?

כדי לשנות את הפרטים בהזמנה, יש לפנות אל המוכר ולציין מה הפרטים הנכונים כמה שיותר מהר, לפני שהוא ישלח אליך את המוצר.

כתיבת הודעה למוכר

איך ניתן לכתוב הודעה למוכר?

בתפריט ההזמנות יש לחפש את המוצר הרלוונטי וללחוץ על "שיחה עם המוכר". חשוב לשים לב לסמן את הריבוע "אני לא רובוט" ולאחר מכן ללחוץ על החץ האדום לשליחה.

לתפריט הזמנות שלי

שכחתי לכתוב בכתובת למשלוח - ישראל

משלוח למדינת ישראל הוא ברירת המחדל בהזמנה דרך זיפי. כל המוצרים הנרכשים דרכנו נשלחים לישראל.

אני רוצה לבטל הזמנה

ביטול אפשרי רק סמוך לביצוע ההזמנה ורק באישור המוכר.

העברת בקשה לביטול

לא קיבלתי אישור על ההזמנה למייל

טופס סיכום ההזמנה נשלח לכתובת המייל שכתבת בעת ביצוע ההזמנה. נוכל לאתר עבורך את כתובת המייל אליה נשלח טופס סיכום ההזמנה.

איתור כתובת מייל

ביצוע הזמנה באתר
איך מחפשים מוצרים באתר?

החיפוש נעשה באופן אישי על ידי הלקוח. ניתן לחפש בעזרת שורת החיפוש או לפי הקטגוריות. אפשר להיעזר במדריך המלא או בסרטון שהכנו.

למדריך המלא

איך אדע שמדובר במוכר אמין שכדאי לקנות ממנו?

בעמוד המוצר נמצא כל המידע על המוצר וגם אחוז התגובות החיוביות של המוכר. ככל שהאחוז גבוה יותר כך ניתן לדעת שיש יותר לקוחות מרוצים מהמוכר ושהוא אמין. אנחנו ממליצים לרכוש ממוכרים שיש להם מעל 97% תגובות חיוביות.

איך אדע מה המידה הנכונה שלי?

מוכרים שונים משתמשים במידות שונות, אנחנו ממליצים לקנות מוצרים ממוכרים שמציגים טבלת מידות עם פירוט של אורך והיקף בסנטימטרים.

באילו אמצעי תשלום ניתן לבצע את הרכישה באתר?

ניתן לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, כל סוגי כרטיסי האשראי למעט כרטיסים שנטענים במט"ח או כרטיסים מסוג דיינרס.

ממה מורכב המחיר של המוצר?

מחיר סופי = מחיר המוצר + מחיר משלוח + עמלה שנגבת על ידנו. בזכות העמלה אנחנו יכולים לפעול ולהמשיך להשקיע בפיתוח האתר ובשיפור השירות.

אפשר לכתוב הודעה למוכר לפני בוצוע ההזמנה?

אפשר לכתוב למוכר רק לאחר ביצוע ההזמנה. כל המידע על המוצר צריך להופיע בעמוד המוצר ואם פרט כלשהו לא מופיע, אין להניח אותו ומומלץ לחפש את המוצר אצל מוכר אחר.

בהזמנה של מספר פריטים מאותו מוכר, למה עלות המשלוח עולה?

עלות המשלוח תלויה בגודל ומשקל החבילה. לכן, אם יש יותר פריטים בחבילה המשלוח יקר יותר.

למה המחיר של המוצר משתנה בהזמנה?

בתוך עמוד המוצר ניתן לבחור במידה, דגם או צבע ולפעמים המוכרים משנים את המחיר עבור כל אפשרות כזאת, ניתן לראות את המחיר משתנה בתוך עמוד המוצר.

נעלמו לי כל המוצרים מסל הקניות

כדי לשמור מוצרים חשוב להתחבר לאתר עם כתובת המייל והסיסמה ורק לאחר מכן להוסיף את המוצרים לסל או למוצרים השמורים כדי שהם יישמרו גם לכניסות הבאות לאתר.

האם בטוח להזמין דרככם?

הקניה באתר שלנו בטוחה. הנתונים של כרטיסי האשראי לא נשמרים אצלנו. בנוסף, חברות אשראי וחברות סליקה בודקות בצורה מחמירה את בתי העסק שעבורם הן מספקות שירות. לספקנים ביותר, קיימת גם בדיקה של Comodo, אשר מראה שהאתר מאובטח.

לאן המוצר יגיע?

המוצרים לרוב מגיעים לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח. כאשר המוצר מתקבל בסניף, נשלחת הודעה על כך שהחבילה התקבלה ויש לגשת לאסוף אותה.

בעיה עם המוצר
המוצר לא הגיע?
הגיע אלי מוצר לא תקין, שונה או עם חלקים חסרים

נוכל לפתוח עבורך פניה במסגרת הגנת הצרכן שקיימת לזמן מוגבל בלבד.

לפתיחת פניה

אני רוצה להחזיר את המוצר אל המוכר

נוכל לבדוק עבורך אפשרות להחזיר את המוצר אל המוכר בתמורה להחזר כספי.
*יש לקחת בחשבון שעלות המשלוח אל המוכר היא על חשבון הלקוח.

החזרת מוצר למוכר

איך אדע מה מצב הפניה שפתחו עבורי?

זמן הטיפול הממוצע בפניה הוא שבועיים. אנחנו ממליצים ללחוץ פעם בשבוע על "יש עדכון?" בתפריט ההזמנות כדי לקבל תשובות.

תפריט ההזמנות

מה זה אומר שאתם פונים להגנת הצרכן?

כאשר יש בעיה עם מוצר יש לנו אפשרות לפתוח תלונה מול הפלטפורמה הרלוונטית, בתלונה אנו מיידעים את המוכר בבעיה ומבקשים ממנו מענה. התלונה בפיקוח של הגנת הצרכן ואורכת בממוצע שבועיים.

זיכויים
איך אני משתמש בזיכוי הכספי שקיבלתי?

ניתן לממש את הזיכוי בהזמנה הבאה באתר, הסכום שביתרה יקוזז באופן אוטומטי מסכום הקנייה. חשוב ראשית להתחבר לאתר עם כתובת המייל והסיסמה.

לצפייה בפרטי הזיכוי

אני רוצה להעביר את הזיכוי לכרטיס האשראי

העברת זיכוי לאשראי

*ניתן להשתמש בזיכוי ולראותו רק דרך המחשב ולא דרך הסלולרי.

הזיכוי שהעברתי לאשראי עדיין לא התקבל

לאחר העברת זיכוי, מתקבלת הודעה למייל בה נכתב שההוראה עברה. הזיכוי יתבצע על ידי חברת האשראי במועד החיוב החודשי הקבוע ולאחר 10 ימי עסקים.

למה הזיכוי לא מומש כשעשיתי הזמנה?

כנראה שהזיכוי לא מומש כי לא התחברת לחשבון שלך באתר לפני ביצוע ההזמנה. ניתן לבדוק אם היתרה עדיין נמצאת באתר בתפריט הפרופיל שלי.

לפרופיל שלי

מגן מכס
מה זה מגן מכס?

מגן המכס נותן לך כיסוי מלא במקרה וצריך לשלם מיסים על החבילה. משמע, זיפי מחזירה לך את כל הסכום ששילמת בעת שחרור החבילה. כולל מע"מ, מכס, אגרות שחרור וכו".

מדריך מלא על מגן מכס

רכשתי מגן מכס והחבילה שלי נעצרה במכס, מה לעשות?

כשמשחררים את המשלוח מהמכס, יש לזכור דבר אחד מאוד חשוב: צריך לשמור את הקבלות על מה ששילמת. את הצילומים של הקבלותיש להעביר אלינו וצוות התמיכה שלנו משחרר זיכוי מלא לחשבון שלך אצלנו

שיחררתי את החבילה מהמכס

איביי בעברית - קניות בחו"ל

איביי בעברית - פלטפורמת מסחר הכי מפותחת ומתקדמת בעולם, מגיע לישראל כפי שבחיים לא הכרתם אותה. התעניינות הולכת וגוברת באיביי עולה משנה לשנה והיקפי המסחר בפלטפורמה גדלים בעשרות אחוזים. לא יכולנו שלא לשים לב לצורך הולך וגובר בממשק שייתן מענה לקהל הישראלי עם ייחודיות והתאמה יותר טובה ללקוח ישראלי. קניות לעולם לא היו פשוטות יותר – תקלידו את מה שאתם רוצים לקנות באי ביי בעברית ואנחנו ניקח את כל הדאגות שקשורות לתהליכים יותר מסורבלים שאיביי לפעמים מאלצת אותנו לבצע. בעזרת השרות שלנו תוכלו להזמין מוצרים מאיביי ואתרים אחרים ללא שום צורך ברישום ל – PayPal ושירותים אחרים. איביי בעברית לא היה קיים עד עכשיו? אצלנו תוכלו לחפש בעברית באי ביי ולקבל את הפרטים על המוצרים שאתם מחפשים בשפה מוכרת. עוד לא השתכנעתם? אתם מוזמנים להתנסות בחוויה חדשה ולהשתמש באי ביי בעברית.