facebook
SHOPS.ZIPY GLATSHOP.COM
חדש! שמים גלאטשופ על המכס! מכס ושאר המסים - עלינו
הרשמה
הרשמה
התחבר
0 0
איביי בעברית - פשוט לקנות מחו"ל
איביי בעברית
נשמח לעזור לך! מה נושא הפניה שלך?
findzip-banner
הזמנה שביצעתי
המוצר שלי עדיין לא הגיע, מה לעשות?

ניתן גם לדווח על אי הגעת המוצר בתפריט ההזמנות לתפריט ההזמנות.

עשיתי הזמנה ויש טעות בפרטים שכתבתי, אפשר לתקן?

אם כתבת שם או כתובת לא נכונים או שבחרת צבע, מידה, דגם או מספר פרטים לא נכון יש לכתוב הודעה למוכר.

ניתך לכתוב למוכר גם דרך תפריט ההזמנות לתפריט ההזמנות.

איך אפשר לבטל הזמנה?

ביטול יכול להתבצע רק בסמוך לביצוע ההזמנה ורק באישור המוכר.

כתוב לי שהמוצר לא נשלח, מה הבעיה?

עד שבוע לשליחת המוצר זה תקין לחלוטין אם עבר יותר משבוע יש לכתוב הודעה למוכר

ניתך לכתוב למוכר גם דרך תפריט ההזמנות לתפריט ההזמנות

למה לא קיבלתי אישור על ההזמנה למייל?

טופס סיכום ההזמנה נשלח לכתובת המייל שציינת בהזמנה, נוכל לאתר את ההזמנה ובעזרתה את את כתובת המייל.

לא מצאתי תשובה לשאלה שלי

אנחנו מבינים שלא הצלחת למצוא תשובה לשאלה שלך בעמוד התמיכה
ניתן לפתוח פניה מול צוות התמיכה

יש לקחת בחשבון שזמן המענה הוא 24 שעות בממוצע

לשלוח פניה

החשבון שלי
מה כתובת המייל איתה עלי להתחבר לאתר?

עליך להתחבר עם כתובת המייל שרשמת בעת ביצוע ההזמנה.

איתור כתובת מייל

שכחתי את הסיסמה שלי

נא לכתוב את כתובת המייל שלך:

הסיסמה החדשה נשלחה למייל.
אנא בדוק את תיקיית הדואר הנכנס.
סיסמה חדשה תישלח אליך למייל

קיבלתי זיכוי, איך אפשר להשתמש בו?

ניתן לממש את הזיכוי לאחר ההתחברות לחשבון באתר
בקניה הבאה, סכום הזיכוי יקוזז באופן אוטומטי מסכום הקניה ויהיה ניתן לראות זאת על המסך בעת ביצוע התשלום.

למה אני לא רואה את ההזמנה שעשיתי בתפריט ההזמנות?

ייתכן שההזמנה נשמרה על כתובת מייל אחרת או שגויה

איחור כתובת מייל

אני רוצה לעדכן את הפרטים שלי באתר

לעידכון הפרטים ניתן להיכנס לתפריט הפרופיל שלי ולערוך.

לא מצאתי תשובה לשאלה שלי

אנחנו מבינים שלא הצלחת למצוא תשובה לשאלה שלך בעמוד התמיכה
ניתן לפתוח פניה מול צוות התמיכה

יש לקחת בחשבון שזמן המענה הוא 24 שעות בממוצע

לשלוח פניה

זיכויים והחזרות
למה המוצר שלי לא הגיע?

ניתן גם לדווח על אי הגעת המוצר בתפריט ההזמנות לתפריט ההזמנות.

קיבלתי זיכוי באתר, איך משתמשים בו?

ניתן לממש את הזיכוי לאחר ההתחברות לחשבון באתר
בקניה הבאה, סכום הזיכוי יקוזז באופן אוטומטי מסכום הקניה ויהיה ניתן לראות זאת על המסך בעת ביצוע התשלום.

איך אפשר להעביר את הזיכוי לכרטיס האשראי?

ניתן גם להעביר את הזיכוי אל האשראי בתפריט הפרופיל שלי לאחר ההתחברות

המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהזמנתי, מה לעשות?

נוכל לפתוח עבורך פניה במסגרת הגנת הצרכן שקיימת לזמן מוגבל.

קיבלתי את המוצר ולא אהבתי, איך מחזירים?

נוכל לבדוק עברוך אפשרות להחזיר את המוצר אל המוכר בתמורה להחזר כספי

יש לקחת בחשבון שעלות המשלוח אל המוכר היא על חשבון הלקוח

המוצר שהזמנתי הגיע לכתובת הלא נכונה

נוכל לפתוח עבורך פניה מול המוכר במסגרת הגנת הצרכן

קיבלתי מוצר אחרי שקיבלתי עליו זיכוי

אנחנו שמחים לשמוע שהמוצר התקבל אצלך!

לא מצאתי תשובה לשאלה שלי

אנחנו מבינים שלא הצלחת למצוא תשובה לשאלה שלך בעמוד התמיכה
ניתן לפתוח פניה מול צוות התמיכה

יש לקחת בחשבון שזמן המענה הוא 24 שעות בממוצע

לשלוח פניה

מידע על מוצרים
ממה מורכב המחיר של המוצרים?

מחיר המוצר = מחיר מוצר + מחיר משלוח (כפי שמוצג באתרים בחו"ל) + עמלה שנגבת על ידנו
בזכות העמלה אנחנו יכולים לפעול ולהמשיך להשקיע בפיתוח האתר ובשיפור השירות.

לא קיבלת תשובה לשאלה שלך? אנחנו מזמינים אותך לגשת לעמוד התשובות

לעמוד התשובות

איך מחפשים מוצר באתר?

חיפוש המוצרים באתר נעשה לפי קטגוריות או מילות חיפוש
החיפוש מתבצע באופן אישי על ידי הלקוח.

למדריך המלא

איך אפשר לדרג מוכר או מוצר?

באתר שלנו ניתן להשאיר דירוג רק לאחר קבלת מוצרים
לאחר סימון "קיבלתי את המוצר" בתפריט ההזמנות, תיפתח האפשרות לדרג.

לתפריט ההזמנות שלי

אני רוצה לכתוב הודעה למוכר, איך עושים את זה?

ניתן לכתוב למוכר גם דרך תפריט ההזמנות לתפריט ההזמנות.

לא מצאתי תשובה לשאלה שלי

אנחנו מבינים שלא הצלחת למצוא תשובה לשאלה שלך בעמוד התמיכה
ניתן לפתוח פניה מול צוות התמיכה

יש לקחת בחשבון שזמן המענה הוא 24 שעות בממוצע

לשלוח פניה

עוד נושאים
למה אין טלפון לתמיכה?

מדיניות החברה היא תקשורת מתועדת בכתב
בצורה זו אנחנו יכולים לספק ללקוחות שלנו את התשובות המקצועיות והמדויקות ביותר
בנוסף, יש אפשרות למעקב הדדי של הלקוח ושלנו על ההתכתבויות

מה זה שירות מגן מכס?

שירות מגן מכס שלנו, יתן לך כיסוי מלא על הוצאות שיחרור החבילה מהמכס.

לא קיבלת תשובה לשאלה שלך? אנחנו מזמינים אותך לגשת לעמוד התשובות.

לעמוד התשובות מדריך מלא על מגן מכס

יש לי מגן מכס והחבילה שלי נעצרה, מה לעשות?

התשלום למכס מתבצע על ידי הלקוח
אנחנו נזכה אותך לאחר שנקבל את הקבלה על התשלום

לא מצאתי תשובה לשאלה שלי

אנחנו מבינים שלא הצלחת למצוא תשובה לשאלה שלך בעמוד התמיכה
ניתן לפתוח פניה מול צוות התמיכה

יש לקחת בחשבון שזמן המענה הוא 24 שעות בממוצע

לשלוח פניה